Chính Sách Bảo Hành

Chính sách này áp dụng cho sản phẩm mua tại website cellhome.vn và showroom của Công ty TNHH Điện Máy Cellhome (mã số doanh nghiệp 0111401423). Toàn bộ sản phẩm Cellhome bán ra là hàng chính hãng và được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất.

1. Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành khác nhau theo từng hãng và từng sản phẩm, được ghi trên phiếu bảo hành, tem bảo hành hoặc sổ bảo hành đi kèm sản phẩm. Thời hạn tính từ ngày khách nhận hàng, hoặc từ ngày kích hoạt bảo hành điện tử đối với hãng áp dụng hình thức này.

2. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
Có phiếu hoặc tem bảo hành hợp lệ, hoặc hoá đơn, thông tin đơn hàng tại Cellhome, hoặc đã kích hoạt bảo hành điện tử.
Hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

3. Trường hợp không được bảo hành

Hết thời hạn bảo hành.
Tem bảo hành, số serial bị rách, tẩy xoá hoặc không khớp với sản phẩm.
Hư hỏng do rơi vỡ, va đập, vào nước, cháy nổ, hoặc dùng sai điện áp, sai hướng dẫn sử dụng.
Sản phẩm đã bị tháo lắp, sửa chữa tại nơi không được hãng uỷ quyền.
Hư hỏng do thiên tai, hoả hoạn, côn trùng hoặc động vật.
Hao mòn tự nhiên của linh kiện, phụ kiện tiêu hao như lõi lọc, màng lọc, lưỡi dao, gioăng cao su.

4. Cách yêu cầu bảo hành

Liên hệ Cellhome qua hotline 0849.888.883 (08h00 – 22h00) hoặc email dienmaycellhome@gmail.com, gửi mã đơn hàng kèm hình ảnh hoặc video tình trạng lỗi.
Cellhome kiểm tra thông tin và hướng dẫn khách đến trung tâm bảo hành chính hãng gần nhất, hoặc liên hệ tổng đài bảo hành của hãng để kỹ thuật viên đến tận nơi với sản phẩm cỡ lớn như tủ lạnh, máy giặt, máy lạnh (theo chính sách của từng hãng).
Khách cũng có thể mang sản phẩm đến showroom Số 154 phố Văn Phúc, Phường Kiến Hưng, TP Hà Nội để nhân viên kiểm tra sơ bộ và hướng dẫn.

5. Đổi mới do lỗi nhà sản xuất

Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong thời gian đổi trả được đổi mới theo Chính sách đổi trả hàng.

6. Liên hệ

Công ty TNHH Điện Máy Cellhome – Số 154 phố Văn Phúc, Phường Kiến Hưng, TP Hà Nội – Hotline 0849.888.883 – Email dienmaycellhome@gmail.com