Hướng Dẫn Mua Hàng Và Điều Khoản Chung

Website cellhome.vn do Công ty TNHH Điện Máy Cellhome (mã số doanh nghiệp 0111401423) sở hữu và vận hành để trực tiếp bán sản phẩm của Cellhome. Website không cho người bán khác đăng bán. Khi đặt hàng, khách hàng đồng ý với các điều khoản dưới đây.

1. Cách đặt hàng

Chọn sản phẩm, xem thông tin, giá và bấm thêm vào giỏ hàng.
Vào giỏ hàng, kiểm tra sản phẩm và số lượng, bấm thanh toán.
Điền họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và chọn phương thức thanh toán.
Kiểm tra lại toàn bộ đơn: sản phẩm, số lượng, đơn giá, phí vận chuyển và tổng tiền, rồi bấm Đặt hàng.
Website hiển thị mã đơn hàng. Khách tra cứu tình trạng đơn tại mục Tra cứu đơn hàng. Nhân viên Cellhome liên hệ xác nhận trước khi giao.

Khách cũng có thể đặt hàng qua hotline 0849.888.883 hoặc Zalo cùng số.

2. Giá và thông tin sản phẩm

Giá niêm yết bằng đồng Việt Nam, đã bao gồm thuế giá trị gia tăng. Phí vận chuyển (nếu có) hiển thị trước khi khách bấm Đặt hàng.
Thông số kỹ thuật theo công bố của nhà sản xuất. Màu sắc trên ảnh có thể chênh nhẹ so với thực tế do màn hình hiển thị.
Nếu giá hiển thị sai do lỗi hệ thống, Cellhome báo cho khách trước khi giao. Khách có quyền huỷ đơn và được hoàn đủ số tiền đã thanh toán.

3. Huỷ đơn

Khách được huỷ đơn miễn phí trước khi hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, bằng cách gọi hotline.
Cellhome có thể huỷ đơn khi sản phẩm hết hàng hoặc không liên hệ được khách, và hoàn tiền (nếu đã thanh toán) trong 3 – 7 ngày làm việc.

4. Thanh toán, giao hàng, đổi trả, bảo hành

Xem chi tiết tại Chính sách thanh toán, Chính sách vận chuyển, Chính sách đổi trả hàng và Chính sách bảo hành.

5. Quyền và nghĩa vụ của người mua

Người mua được bảo đảm quyền lợi người tiêu dùng; được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về hàng hóa và về Cellhome; được lựa chọn hàng hóa, phương thức thanh toán và giao hàng; được bảo vệ dữ liệu cá nhân và được giải quyết phản ánh, khiếu nại. Người mua có nghĩa vụ:

Cung cấp thông tin nhận hàng chính xác.
Kiểm tra sản phẩm khi nhận và báo ngay cho Cellhome nếu có sai lệch.
Không sử dụng website cho mục đích gian lận hoặc trái pháp luật.

6. Quyền và nghĩa vụ của Cellhome (chủ quản nền tảng và người bán)

Cellhome được quyết định hàng hóa, giá bán, chính sách khuyến mại theo quy định của pháp luật và được người mua thanh toán đầy đủ, đúng hạn. Cellhome có nghĩa vụ:

Cung cấp thông tin sản phẩm, giá và điều kiện giao dịch trung thực.
Giao đúng sản phẩm, đúng số lượng đã xác nhận.
Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật.
Giải quyết khiếu nại theo Quy trình giải quyết khiếu nại.

Nội dung đầy đủ theo Điều 6 Nghị định 248/2026/NĐ-CP được công khai tại Quyền và nghĩa vụ của các bên.

7. Điều khoản chung

Các điều khoản này có thể được cập nhật và công bố trên website. Mọi tranh chấp được giải quyết theo pháp luật Việt Nam.